ITパスポートH28春 問41

アルファベットだらけです((+_+))
何の頭文字かをわかっているととっても便利。

まず設問の
ＳＬＡ：　Service Level Agreement  サービス品質保証/合意書

選択肢の方は

CSR：　Corporate Social Responsibility　企業の社会的責任
　　　　　企業の活動が社会へ与える影響に責任をもち、
　　　　　あらゆる利害関係者（消費者、投資家だけでなく社会全体）からの
　　　　　要求に対して適切な意思決定をする責任。
　　　※企業のHPにはCSRの取り組みを載せているところが結構あります。
　　　　　探してみるのも楽しいかも

ERP：　Enterprise Resource Planning　企業資源計画
　　　　　人材・資材・資金・取引など業務全般を総合的に計画・管理すること
　　　　　（問５にありましたね）

SLM：　Service Level Management　サービスレベル管理
　　　　　SLAに沿ったサービスができるように維持・改善を行い管理する

SWOT：Strength(強み), Weakness(弱み), Opportunity(機会), Threat(脅威)
　　　　　（問30参照してください）

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ウが正解！