ITパスポートH28春 問36

可用性：文字通り、使えるということ
何のために（目的）ITサービスを使えるようにするのかな？
　　　↑が設問の意味

ア：目標とする稼働率の達成　←可用性の目的
イ：システム変更の確実な実施　←変更管理
ウ：トラブルの原因究明、再発防止　←問題管理
エ：迅速な回復　←インシデント（危難が発生するおそれのある事態）管理


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可用性の評価指標として稼働率（故障せずに正常に動いている割合）があります。

MTBF（Mean Time Between Failures）平均故障間隔　故障するまでの稼働割合がわかる
MTBFが大きいほど 故障までの時間や稼働している時間が長く 信頼性が高い

MTTR(Mean Time To Repair）平均修理時間　故障から直るまでの時間
MTTRが小さいほど 復旧や修理が早く 保守性が高い

運用時間（故障や修理の時間も含め）はMTBF＋MTTR

稼働率＝MTBF/(MTBF+MTTR)

動いてる時間を運用時間で割ったら稼働率

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アが正解！