2009年11月5日木曜日

ITパスポートH21秋 問15

CRM:Customer Relationship Management

Customer:顧客 Relationship:関係 Management: 取り扱い,操作,やりくり,監督,取り締まり
お客様とのつながりをやりくりすると・・・

理解が深まり長期的な関係を築きやすくなるエが正解


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