ITパスポートH２２秋 問１６

さすがにこれは丸覚えしましょう

バランススコアカード（BSC）
財務の視点・・・利益が出るためにはどうすればいいのか
内部ビジネスプロセスの視点・・・売上目標の達成や顧客満足度向上のため、どうすればいいお仕事ができるのか
学習と成長の視点・・・企業の目指すもの（ビジョン）に到達するために改善して向上するには
顧客・・・顧客に対してどのように接するのが良いのか

アが正解！

ITパスポートH２２春 問２０

BSC（バランススコアカード）って
　　財務の視点
　　顧客の視点
　　業務プロセスの視点
　　学習と成長の視点
の４つの視点を使った業績評価システムのこと

開発効率は業務プロセスの視点
キャッシュフローは財務の視点
特許取得件数は学習と成長の視点

顧客は市場でお買いものするものね。

ウが正解！